Bookingsystemer ligner hinanden på forsiden, men forskellen viser sig i hverdagen. Nogle klarer kun kalenderen og lader dig selv om betalingen. Andre samler booking, betaling og påmindelser ét sted. Brug tjeklisten til at sammenligne systemer på det, der betyder noget for en dansk servicevirksomhed — og til at stille de spørgsmål, som prissiderne sjældent svarer på.
Hvilke funktioner skal et bookingsystem som minimum have?
- En online kalender, hvor kunden selv kan booke døgnet rundt.
- En automatisk bekræftelse til kunden, når tiden er booket.
- En automatisk påmindelse inden aftalen.
- Mulighed for at tage betaling eller et depositum, når tiden bookes.
- Afbuds- og refusionsvilkår, som kunden ser, før der trykkes book.
- Et overblik over kommende bookinger og kunder.
- Kvittering til kunden, når der er betalt.
Hvad skal du kigge efter, hvis I er flere eller har mange ydelser?
- En kalender pr. medarbejder, så kunden kan vælge, hvem der skal udføre ydelsen.
- Ydelser med hver deres varighed og pris.
- Pauser, fridage og ferie, der kan lukkes i kalenderen.
- Udlejning af ressourcer, hvis I også udlejer udstyr eller lokaler.
- Kundehistorik, så I kan se, hvad kunden har fået før.
- Overblik over omsætning og bookinger over tid.
Hvad betyder noget for danske virksomheder?
Danske kunder forventer at kunne betale med MobilePay og kort, så et system, der kun tager internationale kortbetalinger, giver friktion i betalingen. Bookingsiden skal være på dansk og vise priser i kroner. Og fordi systemet behandler kundernes personoplysninger, skal leverandøren kunne give dig en databehandleraftale.
Hvilke spørgsmål skal du stille, før du vælger?
- Hvad koster det samlet — både pr. måned og pr. betaling — og er Stripe- og bankgebyrer med i prisen?
- Er der binding, og hvad koster det at stoppe?
- Hvilke betalingsmetoder kan kunden faktisk vælge i dag?
- Sendes påmindelser som e-mail eller SMS?
- Kan kalenderen synkronisere med de kalendere, I allerede bruger, hvis I har brug for det?
- Hvordan får I jeres kunde- og bookingdata ud, hvis I skifter system?
- Hvilken support får I, og hvordan kontakter I den?
Hvordan står WayPAY på tjeklisten?
WayPAY samler online booking, kalender og kundeoverblik. Kernemodulerne — Booking, Udlejning og Direct POS — koster 0 kr./md. uden binding og uden grænse for antal bookinger. Når betalingsservice er aktiv, kan kunden betale med kort eller MobilePay i bookingen via Stripe; det koster 1,89 % + 1 kr. + moms pr. gennemført betaling, inklusive WayPAY-, Stripe- og bankomkostninger. Påmindelser sendes automatisk som e-mail 24 eller 48 timer før aftalen. SMS-påmindelser kan slås til og koster 0,49 kr. pr. SMS ekskl. moms. Kalenderen synkroniserer ikke med Google- eller Outlook-kalender, men kunden kan hente aftalen som en kalenderfil (.ics). Support foregår på e-mail og chat, og du kan bede om at blive ringet op.